網(wǎng)站弊病大分析第一節：B2C商城

來(lái)源：昆明多彩網(wǎng)絡(luò )公司 日期：2011-04-13 閱讀： 發(fā)表評論

B2C是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )商品大賣(mài)場(chǎng)，和傳統中的商場(chǎng)是一個(gè)道理，交通區位要好，裝修要有檔次，產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬，服務(wù)要好。

眾觀(guān)現在網(wǎng)絡(luò )上的B2C商城，成功的B2C商城只占了不到總數量的10%，而大部分的B2C商城是處于空吆喝的狀態(tài)。

那么這些不成功的B2C網(wǎng)站有哪些致命的弊病存在呢？

1、無(wú)實(shí)際有價(jià)值的產(chǎn)品，現在很多的淘寶客就在做這個(gè)東西，自己沒(méi)有任何的貨源，只有一個(gè)光桿司令的淘寶客店，當然無(wú)法對客戶(hù)產(chǎn)生黏性，無(wú)法持久發(fā)展。

2、網(wǎng)站設計水平過(guò)低，無(wú)法跟上消費者的網(wǎng)站需求。中國的網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展的非常迅速，而大部分B2C網(wǎng)站設計和制作卻還使用著(zhù)早幾年的網(wǎng)站建設技術(shù)，從來(lái)不用或者很少AJax來(lái)提升網(wǎng)站的品質(zhì)和質(zhì)量。

3、網(wǎng)站的制作和設計只是單方面從網(wǎng)站制作者本身的單方面角度出發(fā)來(lái)制作，很少考慮瀏覽者在使用網(wǎng)站的時(shí)候可能會(huì )遇到的問(wèn)題，如怎么樣順利的查找到他們想要的商品。

4、過(guò)多的考慮seo因素，忽視網(wǎng)站用戶(hù)體驗。

5、商品描述方面欠缺，很多人還停留在開(kāi)個(gè)商城就等客戶(hù)上門(mén)的認識上，以為隨便擺幾個(gè)商品就能來(lái)生意，來(lái)訂單，殊不知沒(méi)有詳細的商品描述是無(wú)法吸引到消費者的。

6、網(wǎng)站在線(xiàn)客服無(wú)法及時(shí)在線(xiàn)和客戶(hù)溝通，下班時(shí)間即消失。其實(shí)很多人購物都是晚上在家里網(wǎng)上購物的，因為很多人都上班族，白天因為要工作無(wú)法網(wǎng)上購物。

7、配貨和物流無(wú)法跟上，貨源是一個(gè)商城的核心，如果無(wú)法在限定的時(shí)間內配貨并將貨物送達，商城的誠信度必將大打折扣。

8、售后服務(wù)有問(wèn)題，由于網(wǎng)絡(luò )有著(zhù)大范圍的特點(diǎn)，有些售后服務(wù)無(wú)法遠程服務(wù)，而商城方又無(wú)切實(shí)可行的售后服務(wù)方案。

9、商品打折和降價(jià)的消息無(wú)法及時(shí)通知，目前市面上很多成功的商城都有降價(jià)短信通知或者郵件通知的服務(wù)，如果你瞄上了一件稱(chēng)心如意的商品而又嫌價(jià)格貴的話(huà)，在第一時(shí)間收到降價(jià)通知肯定會(huì )下手購買(mǎi)的。

10、網(wǎng)站無(wú)法做到定期更新和改進(jìn)，很多商城從上線(xiàn)到倒閉都是一個(gè)面貌，從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)，而一個(gè)真正成功的B2C商城是隨時(shí)在調整網(wǎng)站以更好的適合消費者瀏覽和使用。