留住訪(fǎng)問(wèn)者，用戶(hù)體驗是王道

來(lái)源：昆明多彩網(wǎng)絡(luò )公司 日期：2010-05-07 閱讀： 發(fā)表評論

先來(lái)看看瀏覽者的視覺(jué)瀏覽習慣吧，關(guān)注率很明顯從左上角到左下角減少，這也是搜索引擎常用的方法，將最關(guān)聯(lián)的內容呈現到最好的地方。

別人如何來(lái)看待您的網(wǎng)站的？

1. 大部分時(shí)候用戶(hù)并非在閱讀屏幕上的內容，而是在掃視。心理上的感覺(jué)是：我要看你的網(wǎng)站看上去好看不？

用戶(hù)習慣掃視和快速尋找頁(yè)面上一些能夠引導他理解內容的關(guān)鍵點(diǎn)。有一句話(huà)叫“人靠衣裝，馬靠鞍”，所以訪(fǎng)問(wèn)者第一眼看到的是你網(wǎng)站的外觀(guān)，就是你對網(wǎng)站的裝修情況。包括模板的設計、版式的布局和網(wǎng)站的顏色等，不一定非要做到最絢麗、最美麗，最時(shí)尚的頁(yè)面，你知道做到美觀(guān)、大方就行了。這樣他們第一感覺(jué)你的網(wǎng)站還不錯，那好，他們才愿意繼續去閱讀詳細的內容。

2. 不要考驗用戶(hù)的耐心，我要看你網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)的快不快?

當一個(gè)頁(yè)面不能滿(mǎn)足用戶(hù)的期望時(shí)，離開(kāi)就在所難免。希望通過(guò)添加相關(guān)內容來(lái)豐富頁(yè)面和留住用戶(hù)往往效果不佳甚至適得其反。一屏頁(yè)面上承載的信息越多，認知的負擔就會(huì )越重，就需要花費更多的時(shí)間去處理信息，如果這些信息中還有些不是用戶(hù)期望的，那就還要花額外的精力將這些多于信息從注意力中剝離。Jakbo Nielsen 的研究結論也表明：一個(gè)頁(yè)面上的認識負擔越重，導航和瀏覽就會(huì )越困難，用戶(hù)離開(kāi)并尋找其他替代品的可能性就越大。

專(zhuān)業(yè)點(diǎn)叫網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)速度，如果你的網(wǎng)站需要超過(guò)30秒鐘才能打開(kāi)，那對不起，我沒(méi)有那么長(cháng)的時(shí)間在等著(zhù)，我會(huì )選擇其他網(wǎng)站來(lái)閱讀，所以網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)速度無(wú)論是從用戶(hù)體驗還是從SEO角度來(lái)說(shuō)，都是很重要的

3. 用戶(hù)并不做最佳選擇，你的內容好看嗎?

用戶(hù)并不是在搜尋找到最佳選項的最快途徑，他們也并非用線(xiàn)性的方式來(lái)閱讀屏幕上的內容(有順序地從一個(gè)模塊到另一個(gè)模塊)。當用戶(hù)找到第一個(gè)合理的選項，或者一旦找到了可能的目標內容，立即點(diǎn)擊的可能性會(huì )非常大。其實(shí)，用戶(hù)是在尋找能讓他們覺(jué)得夠用或者合適的內容，而非尋找最佳的選擇，理由也很直觀(guān)，讓用戶(hù)自己去做最佳選擇需要花費不少時(shí)間和精力，那已經(jīng)在考驗用戶(hù)的耐心了(選擇即成本)。

內容好看與否，直接關(guān)系著(zhù)用戶(hù)的粘性問(wèn)題，如果你的內容很吸引人，那訪(fǎng)問(wèn)者就會(huì )閱讀下去，如果內容很爛，即使再絢麗的頁(yè)面，別人也是不會(huì )愿意讀下去的。一定需要保證訪(fǎng)問(wèn)者在第一屏就能夠看到想要的內容，平均停留時(shí)間增加到1分鐘以上。

4.我也想參與一下行嗎?

用什么最能激起別人的興趣?給別人發(fā)鈔票!其實(shí)這就是給別人一個(gè)參與權利，所以你的網(wǎng)站上，要增加一些互動(dòng)的板塊，讓訪(fǎng)問(wèn)者成為你網(wǎng)站的建設者，就像論壇一下，你可以免費的讓訪(fǎng)問(wèn)者給你增加內容。

最后人性化設計上需要注意的幾點(diǎn)：

1. 關(guān)鍵字研究

在做任何舉動(dòng)之前，先用關(guān)鍵字工具來(lái)做一個(gè)廣泛的調查，看哪些關(guān)鍵字/詞適用于你的站點(diǎn)。你的直接競爭對手用的是什么關(guān)鍵詞?是不是有一些有市場(chǎng)潛能的關(guān)鍵字你還沒(méi)有發(fā)現?或許你能從中開(kāi)拓出另一片嶄新的境地?

2. 域名的選擇

如果你希望你的公司名字打出品牌來(lái)，那就選一個(gè)準確反映它的域名吧。如果你的公司叫baidu，那在條件允許的情況下最好就注冊www.baidu.com，

3. 避免沙盒測試

在你確定關(guān)鍵詞和公司名稱(chēng)之后，盡早買(mǎi)下你的域名。盡快的把站點(diǎn)設置弄起來(lái)，放上一個(gè)簡(jiǎn)單的頁(yè)面告訴別人你是誰(shuí)，做什么的，以及網(wǎng)站詳細內容等。保證它被Google和Yahoo!抓取到。(可以提交或者從其他站點(diǎn)連接到該站)

4. 創(chuàng )建內容

為你的站點(diǎn)制作30頁(yè)以上真實(shí)的原創(chuàng )的內容。這會(huì )令蜘蛛有東西可取，這也可以讓你有機會(huì )從搜索引擎結果中了解更多的關(guān)鍵詞。

5. 站點(diǎn)設計

堅持“簡(jiǎn)單實(shí)用”的方針。調用一個(gè)外部CSS文件，清除頁(yè)面上的Java代碼，改用一個(gè)外部文件來(lái)調用它們，不要使用框架，以使用圖片的方式使用Flash，千萬(wàn)不要做成整站Flash。不要把站點(diǎn)弄的花花綠綠，讓瀏覽者覺(jué)得雜亂。保持整潔、簡(jiǎn)單，讓瀏覽者可輕易找到需要的東西而不需到處張望。

6. 頁(yè)面大小

你的頁(yè)面占的KB越小越好——特別是首頁(yè)。優(yōu)化那些圖片，使頁(yè)面載入更快。西方的大多數人和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )速度都是很快的，但是在其他國家或者用移動(dòng)電話(huà)可能就不是。如果你的站點(diǎn)載入緩慢，可能它在被訪(fǎng)問(wèn)到之前就已經(jīng)失去了訪(fǎng)問(wèn)者。

7. 可用性

確保你的站點(diǎn)遵循一些可用性規則。記住，人們在其他站點(diǎn)花的時(shí)間會(huì )更多，所以不要挑戰設計習慣。不要使用PDF文件作為在線(xiàn)閱讀。對已訪(fǎng)問(wèn)連接使用不同顏色，用好大小標題。查閱更多關(guān)于可用性的小知識，它們會(huì )讓你受益不少。

8. 站點(diǎn)優(yōu)化

在標題中使用你選取的關(guān)鍵詞(最重要)，然后大小標題和文字中也盡量包含。 保證你的頁(yè)面/內容是關(guān)于這些關(guān)鍵詞的。如果你要賣(mài)小玩意，就寫(xiě)關(guān)于小玩意的內容。不要只是在文字中重復小玩意這個(gè)詞。

9. 通站連接

通站連接是指在每一頁(yè)面都相同的連接。 它們幫助新到訪(fǎng)者不至于迷路。 有時(shí)它們在頁(yè)面左側，有時(shí)在頂部以小塊出現。 有時(shí)它們也會(huì )在頁(yè)面底部。確保你的每個(gè)頁(yè)面都有老式風(fēng)格的通站連接。比如在頁(yè)面頂部放上小塊式，在底部放上文字式。看什么方式最適合你用了，比如需要做某一關(guān)鍵字：昆明網(wǎng)站建設，可以將這個(gè)關(guān)鍵字放置在通站鏈接上。

10. 標頭

使用加粗標頭。人們上網(wǎng)常常只是掃視不會(huì )仔細讀。所以基本上，他們都能看到的就是標頭了。 如你的標頭不夠吸引眼球，人們可能不會(huì )在內容上持久停留。如果可以，適量使用關(guān)鍵詞。

11. 站點(diǎn)地圖

創(chuàng )建一個(gè)站點(diǎn)地圖，包含站內所有的頁(yè)面連接。保持更新。它幫助蜘蛛進(jìn)入每個(gè)頁(yè)面。在主頁(yè)面放一個(gè)指向站點(diǎn)地圖的文字連接。

12. 內容

每2~3天添加一個(gè)新頁(yè)，200~500詞。內容要原創(chuàng )，不要復制他人。內容越是原創(chuàng )、有用，就會(huì )有越多人閱讀它，連接到它，最重要的是訪(fǎng)問(wèn)者以后也許還會(huì )再來(lái)。

13. 優(yōu)化有度

遠離過(guò)度優(yōu)化技術(shù)。過(guò)度優(yōu)化指不擇手段提高排行，使用搜索引擎不認同的方式，如關(guān)鍵字堆疊，使用隱形文字等。為長(cháng)久考慮，優(yōu)化要有度。作弊優(yōu)化的站點(diǎn)通常最求短期效果，(看看你收到過(guò)的垃圾郵件就知道了。)這些作弊站點(diǎn)一般就剛剛足夠一次活動(dòng)周期。